Datenschutzerklärung

Version: 1.0  |  Zuletzt aktualisiert: 29. Oktober 2026

1. Einleitung

Willkommen bei Goldbet (nachfolgend „wir", „uns" oder „die Plattform"), erreichbar unter goldbetcasinos.com.de. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein zentrales Anliegen. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie umfassend darüber, welche Daten wir erheben, auf welcher rechtlichen Grundlage wir sie verarbeiten, wie lange wir sie speichern und welche Rechte Ihnen als betroffener Person zustehen.

Diese Erklärung gilt für alle Dienste, die über unsere Website angeboten werden, und steht im Einklang mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie unserer Responsible-Gaming-Richtlinie. Mit der Nutzung unserer Plattform erklären Sie sich mit den in diesem Dokument beschriebenen Verarbeitungspraktiken einverstanden, soweit keine gesonderte Einwilligung erforderlich ist. Sollten Sie mit einzelnen Punkten nicht einverstanden sein, bitten wir Sie, die Nutzung unserer Dienste zu unterlassen und uns unter den am Ende dieses Dokuments angegebenen Kontaktdaten zu erreichen.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich in dem Umfang, der zur Erbringung unserer Dienstleistungen und zur Erfüllung rechtlicher Pflichten notwendig ist, und orientieren uns dabei am Grundsatz der Datensparsamkeit gemäß Art. 5 Abs. 1 lit. c DSGVO.

2. Daten, die wir erheben

Wir erheben verschiedene Kategorien personenbezogener Daten, abhängig davon, wie Sie unsere Plattform nutzen. Im Folgenden beschreiben wir die einzelnen Datenkategorien sowie deren Herkunft und Erhebungszweck.

2.1 Von Ihnen direkt bereitgestellte Daten

Bei der Registrierung, Kontoverifizierung und Nutzung unserer Dienste stellen Sie uns folgende Informationen aktiv zur Verfügung:

• Identifikationsdaten: Vollständiger Name, Geburtsdatum, Geschlecht, Nationalität.
• Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Postanschrift, Telefonnummer.
• Ausweisdokumente: Kopie eines amtlichen Lichtbildausweises, Reisepasses oder vergleichbarer Dokumente zur Alters- und Identitätsverifikation (KYC).
• Finanzdaten: Zahlungsmethode (z. B. Kreditkarte, Banküberweisung, E-Wallet), IBAN oder Konto-/Kartendetails, Transaktionshistorie, Ein- und Auszahlungsbeträge.
• Kommunikationsinhalte: Nachrichten, die Sie über den Kundendienst oder Live-Chat senden, inklusive Beschwerden und Anfragen.
• Selbstbeschränkungsdaten: Informationen zu gesetzten Einzahlungslimits, Spielpausen und Selbstsperren gemäß unserer Responsible-Gaming-Richtlinie.

2.2 Automatisch erhobene Daten

Beim Besuch unserer Website oder Nutzung unserer Dienste werden technische Daten automatisch erfasst:

• Gerätedaten: Gerätetyp, Betriebssystem, Browser-Typ und -Version, Bildschirmauflösung.
• Verbindungsdaten: IP-Adresse, Internet Service Provider, Zeitstempel von Sitzungsbeginn und -ende.
• Nutzungsverhalten: Besuchte Seiten, Klickpfade, Spieldauer, Einsatz- und Gewinnverläufe, Spielhistorie.
• Cookie- und Tracking-Daten: Details zu gesetzten Cookies und ähnlichen Technologien (siehe Abschnitt 6).

2.3 Von Drittparteien erhaltene Daten

Unter bestimmten Umständen erhalten wir Daten von seriösen Drittquellen, insbesondere:

• Zahlungsdienstleister: Bestätigungen über Transaktionen und Zahlungsstatus.
• KYC-/AML-Dienstleister: Ergebnisse aus Identitätsprüfungen, PEP- und Sanktionslisten-Prüfungen zur Bekämpfung von Geldwäsche.
• Betrugspräventionsdienste: Risikoeinschätzungen und Betrugswarnungen.
• Öffentliche Register: Angaben aus Handels- oder Insolvenzregistern, sofern dies zur Einhaltung regulatorischer Pflichten erforderlich ist.

2.4 Besondere Kategorien personenbezogener Daten

Wir verarbeiten grundsätzlich keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten im Sinne von Art. 9 DSGVO (z. B. Gesundheitsdaten, ethnische Herkunft, religiöse Überzeugungen), es sei denn, dies ist zur Erfüllung unserer Spielerschutzpflichten ausdrücklich erforderlich und Sie haben hierfür Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt.

3. Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich für klar definierte, legitime Zwecke. Die folgende Tabelle gibt einen Überblick über die wesentlichen Verarbeitungszwecke und die jeweils zugehörigen Datenkategorien:

Wir verwenden Ihre Daten nicht für automatisierte Einzelentscheidungen, die für Sie rechtlich erhebliche Folgen haben, es sei denn, dies ist gesetzlich zulässig und Sie werden vorab darüber informiert. Direkt-Marketing-Kommunikation versenden wir nur, wenn Sie ausdrücklich eingewilligt haben; diese Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen.

4. Rechtliche Grundlagen der Verarbeitung

Jede Verarbeitung personenbezogener Daten durch Goldbet stützt sich auf mindestens eine der nachfolgenden Rechtsgrundlagen gemäß Art. 6 DSGVO:

4.1 Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)

Die Verarbeitung ist erforderlich, um den zwischen Ihnen und uns geschlossenen Nutzungsvertrag zu erfüllen oder vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin durchzuführen. Hierzu zählen insbesondere die Kontoerstellung, die Zahlungsabwicklung und die Erbringung unserer Casino-Dienste.

4.2 Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)

Ein erheblicher Teil unserer Datenverarbeitungen ist gesetzlich vorgeschrieben. Dies betrifft insbesondere die Identitäts- und Altersverifikation, Maßnahmen zur Geldwäscheprävention (AML/KYC) sowie die Aufbewahrung von Transaktionsunterlagen nach steuer- und handelsrechtlichen Vorschriften.

4.3 Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

Soweit unsere berechtigten Interessen Ihre Grundrechte nicht überwiegen, verarbeiten wir Daten zur IT-Sicherheit, Betrugsprävention, Plattformoptimierung und statistischen Analyse. Vor jeder solchen Verarbeitung führen wir eine Interessenabwägung durch.

4.4 Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)

Für Verarbeitungen, die nicht auf die vorstehenden Grundlagen gestützt werden können – insbesondere für Marketing-E-Mails, personalisierte Werbung und den Einsatz nicht-wesentlicher Cookies – holen wir Ihre vorherige, freiwillige und informierte Einwilligung ein. Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit ohne nachteilige Folgen widerrufen, indem Sie uns unter privacy@goldbetcasinos.com.de kontaktieren oder die entsprechende Funktion in Ihrem Konto nutzen.

5. Datenweitergabe und Dritte

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies zur Erfüllung der in Abschnitt 3 genannten Zwecke notwendig ist oder eine gesetzliche Pflicht besteht. Eine Weitergabe zu kommerziellen Zwecken an Dritte ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung erfolgt nicht.

5.1 Kategorien von Empfängern

• Zahlungsdienstleister: Banken, Kreditkartenunternehmen und E-Wallet-Anbieter, die Ihre Zahlungen abwickeln (z. B. Visa, Mastercard, PayPal, Skrill, Neteller, Klklarna, Trustly, Sofortüberweisung, Paysafecard).
• KYC- und AML-Dienstleister: Spezialisierte Anbieter, die Identitäts- und Dokumentenprüfungen durchführen sowie Sanktionslisten abgleichen.
• IT- und Cloud-Dienstleister: Hosting-Anbieter und Betreiber von Rechenzentren, die unsere Plattform technisch betreiben und mit denen Auftragsverarbeitungsverträge gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen wurden.
• Spielsoftware-Anbieter: Drittanbieter von Casinospielen, die zur Bereitstellung unserer Spielbibliothek erforderliche Daten erhalten.
• Analyseanbieter: Dienste zur Auswertung von Website-Nutzungsverhalten, sofern Sie diesem Einsatz zugestimmt haben.
• Behörden und Strafverfolgungsorgane: Wenn wir gesetzlich zur Offenlegung verpflichtet sind, etwa im Rahmen von Ermittlungen zu Geldwäsche oder Betrug.

5.2 Auftragsverarbeitung

Alle Drittdienstleister, die personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, sind vertraglich durch einen Auftragsverarbeitungsvertrag (Art. 28 DSGVO) gebunden. Diese Verträge verpflichten die Dienstleister, Daten ausschließlich nach unseren Weisungen und unter Einhaltung der DSGVO zu verarbeiten sowie angemessene technische und organisatorische Schutzmaßnahmen zu implementieren.

6. Cookies und Tracking-Technologien

Unsere Plattform verwendet Cookies sowie ähnliche Technologien (z. B. Web Beacons, Local Storage), um den Betrieb der Website zu gewährleisten, die Nutzererfahrung zu verbessern und – mit Ihrer Einwilligung – personalisierte Inhalte bereitzustellen.

6.1 Cookie-Kategorien

• Notwendige Cookies: Unbedingt erforderlich für den grundlegenden Betrieb der Plattform (z. B. Sitzungsverwaltung, Authentifizierung). Diese Cookies können nicht deaktiviert werden und erfordern keine Einwilligung.
• Funktionale Cookies: Ermöglichen erweiterte Funktionen wie Spracheinstellungen, die Speicherung von Präferenzen und personalisierte Anzeige von Spielinhalten. Einwilligung erforderlich.
• Analytische Cookies: Dienen der Messung und Analyse von Besucherzahlen und Nutzungsverhalten zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Dienste. Einwilligung erforderlich.
• Marketing-Cookies: Ermöglichen die Aussteuerung zielgruppenrelevanter Werbung und das Retargeting. Einwilligung erforderlich.

6.2 Cookie-Verwaltung

Beim ersten Besuch unserer Website wird Ihnen ein Cookie-Banner angezeigt, über das Sie Ihre Präferenzen für nicht-notwendige Cookies festlegen können. Ihre Einstellungen können Sie jederzeit in den Cookie-Einstellungen Ihres Kontos oder über die Browser-Optionen ändern. Das Deaktivieren bestimmter Cookies kann die Funktionalität der Plattform einschränken.

Gängige Browser wie Chrome, Firefox, Safari und Edge bieten integrierte Funktionen zur Cookie-Verwaltung. Detaillierte Anleitungen finden Sie in der Hilfe-Dokumentation des jeweiligen Browsers.

7. Datensicherheit

Wir treffen umfangreiche technische und organisatorische Maßnahmen (TOMs) gemäß Art. 32 DSGVO, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Zerstörung oder Veränderung zu schützen. Zu unseren Sicherheitsstandards gehören:

• SSL/TLS-Verschlüsselung: Sämtliche Datenübertragungen zwischen Ihrem Browser und unseren Servern werden mit aktuellen Transport Layer Security-Protokollen verschlüsselt.
• Zugriffskontrollen: Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist auf autorisiertes Personal beschränkt und richtet sich nach dem Prinzip der minimalen Rechtevergabe (Least Privilege).
• Passwort-Hashing: Passwörter werden niemals im Klartext gespeichert, sondern mit branchenüblichen Hash-Verfahren gesichert.
• Regelmäßige Sicherheitsaudits: Wir führen periodische Prüfungen unserer Sicherheitssysteme und Schwachstellenanalysen durch.
• Datensicherungen: Regelmäßige Backups stellen sicher, dass Daten bei technischen Störungen wiederhergestellt werden können.
• Datenschutzverletzungen: Im Falle einer Datenschutzverletzung, die voraussichtlich ein Risiko für Ihre Rechte und Freiheiten darstellt, werden wir die zuständige Aufsichtsbehörde innerhalb von 72 Stunden und Sie als betroffene Person unverzüglich informieren, sofern ein hohes Risiko besteht (Art. 33, 34 DSGVO).

Trotz unserer Schutzmaßnahmen kann absolute Sicherheit bei der Übertragung von Daten über das Internet nicht garantiert werden. Wir empfehlen Ihnen, ein starkes, einzigartiges Passwort zu verwenden und die Zwei-Faktor-Authentifizierung (sofern verfügbar) zu aktivieren.

8. Datenspeicherung und Löschfristen

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Verarbeitungszwecke oder zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist, und orientieren uns am Grundsatz der Speicherbegrenzung (Art. 5 Abs. 1 lit. e DSGVO).

• Kontodaten aktiver Nutzer: Für die Dauer der aktiven Kontobeziehung sowie darüber hinaus für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum.
• KYC- und AML-Unterlagen: Mindestens fünf Jahre nach Beendigung der Geschäftsbeziehung, wie es geldwäscherechtliche Vorschriften verlangen können.
• Transaktions- und Buchhaltungsdaten: Entsprechend der handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten, in der Regel bis zu zehn Jahre.
• Kommunikationsprotokolle: Maximal drei Jahre ab dem Datum der Kommunikation, sofern keine rechtlichen Gründe eine längere Aufbewahrung erfordern.
• Technische Protokolle (Logs): In der Regel bis zu zwölf Monate, anschließend Anonymisierung oder Löschung.
• Marketing-Daten (mit Einwilligung): Bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung oder auf ausdrücklichen Wunsch hin.

Nach Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungsfrist werden die Daten sicher und unwiderruflich gelöscht oder so anonymisiert, dass kein Personenbezug mehr hergestellt werden kann.

9. Ihre Rechte als betroffene Person

Die DSGVO gewährt Ihnen als betroffener Person umfassende Rechte in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Wir sind verpflichtet, Ihre Anfragen grundsätzlich innerhalb von einem Monat nach Eingang zu beantworten. Bei komplexen oder zahlreichen Anfragen kann diese Frist um bis zu zwei weitere Monate verlängert werden; wir werden Sie in diesem Fall vorab informieren.

9.1 Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)

Sie haben das Recht zu erfahren, ob und welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten. Auf Anfrage erhalten Sie eine vollständige Kopie der gespeicherten Daten sowie Informationen über Verarbeitungszwecke, Empfänger, Speicherfristen und bestehende Rechte.

9.2 Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)

Sind Ihre bei uns gespeicherten Daten unrichtig oder unvollständig, haben Sie das Recht, deren Berichtigung oder Vervollständigung zu verlangen. Bitte halten Sie Ihre Kontodaten stets aktuell.

9.3 Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden", Art. 17 DSGVO)

Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, wenn diese für den Verarbeitungszweck nicht mehr erforderlich sind, Sie Ihre Einwilligung widerrufen haben oder die Verarbeitung unrechtmäßig erfolgte. Dieses Recht gilt nicht, soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

9.4 Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)

Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer Daten auf die Speicherung beschränken. Dies gilt etwa, wenn Sie die Richtigkeit der Daten bestreiten oder der Verarbeitung widersprochen haben und wir noch prüfen, ob unsere berechtigten Gründe überwiegen.

9.5 Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

Sie haben das Recht, die uns bereitgestellten personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder deren direkte Übertragung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen, sofern die Verarbeitung auf Einwilligung oder Vertragserfüllung beruht und automatisiert erfolgt.

9.6 Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)

Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit widersprechen, wenn diese auf berechtigten Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) oder im öffentlichen Interesse beruht. Im Falle von Direktwerbung können Sie jederzeit und ohne Angabe von Gründen widersprechen; wir stellen die entsprechende Verarbeitung daraufhin unverzüglich ein.

9.7 Recht auf Widerruf der Einwilligung

Eine von Ihnen erteilte Einwilligung zur Datenverarbeitung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung.

9.8 Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutz-Aufsichtsbehörde einzureichen. In Deutschland ist die zuständige Behörde der Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI) sowie die jeweiligen Landesdatenschutzbehörden. Bitte wenden Sie sich zunächst an uns, damit wir Ihr Anliegen klären können.

9.9 Geltendmachung Ihrer Rechte

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte schriftlich per E-Mail an privacy@goldbetcasinos.com.de. Wir können zur Identitätsverifikation eine Kopie eines Ausweisdokuments anfordern, um sicherzustellen, dass Anfragen ausschließlich durch die berechtigte Person gestellt werden.

10. Internationale Datentransfers

Im Rahmen des Betriebs unserer Plattform kann es notwendig sein, Ihre personenbezogenen Daten an Empfänger in Ländern außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) zu übermitteln. Solche Transfers erfolgen ausschließlich unter Einhaltung der Voraussetzungen des Kapitels V DSGVO (Art. 44–49 DSGVO).

Konkret stellen wir den Schutz Ihrer Daten bei internationalen Transfers durch folgende Mechanismen sicher:

• Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission: Übermittlungen in Länder, für die die EU-Kommission ein angemessenes Datenschutzniveau festgestellt hat (z. B. Schweiz, Japan).
• Standardvertragsklauseln (SCCs): Bei Transfers in Drittländer ohne Angemessenheitsbeschluss schließen wir mit den Empfängern die von der EU-Kommission genehmigten Standarddatenschutzklauseln ab, die ein vergleichbares Schutzniveau gewährleisten.
• Bindende unternehmensinterne Datenschutzregeln (BCR): Sofern anwendbar, nutzen wir verbindliche interne Datenschutzvorschriften für konzernweite Datentransfers.

Informationen zu den konkret eingesetzten Transfermechanismen erhalten Sie auf Anfrage unter privacy@goldbetcasinos.com.de.

11. Minderjährige

Unsere Dienste richten sich ausschließlich an Personen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen und bieten diesen keinen Zugang zu unserer Plattform an.

Im Rahmen unseres verpflichtenden KYC-Prozesses wird das Alter jedes Nutzers bereits bei der Registrierung durch geeignete Verfahren geprüft. Sollten wir feststellen oder den begründeten Verdacht haben, dass eine Person unter 18 Jahren ein Konto eröffnet oder personenbezogene Daten übermittelt hat, werden wir das betreffende Konto unverzüglich sperren, alle im Zusammenhang stehenden Daten löschen und – sofern erforderlich – die zuständigen Behörden informieren.

Erziehungsberechtigte, die vermuten, dass ihr minderjähriges Kind unsere Plattform genutzt hat, werden gebeten, uns umgehend unter support@goldbetcasinos.com.de zu kontaktieren. Weitere Informationen zu unseren Maßnahmen zum Schutz Minderjähriger finden Sie in unserer Responsible-Gaming-Richtlinie.

12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu aktualisieren, um Änderungen in der Gesetzgebung, unseren Verarbeitungspraktiken oder den angebotenen Diensten zu berücksichtigen. Die jeweils aktuelle Version ist stets unter goldbetcasinos.com.de/privacy-policy abrufbar.

Bei wesentlichen Änderungen, die Ihre Rechte oder die Art der Verarbeitung erheblich betreffen, werden wir Sie vorab per E-Mail oder durch eine deutlich sichtbare Benachrichtigung auf unserer Website informieren. Das Datum der letzten Aktualisierung am Beginn dieses Dokuments gibt stets den Stand der jeweils gültigen Fassung an. Wir empfehlen Ihnen, diese Erklärung regelmäßig zu überprüfen. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach einer Änderung gilt als Kenntnisnahme der aktualisierten Fassung, sofern keine erneute Einwilligung erforderlich ist.

13. Kontaktinformationen

Für allgemeine Datenschutzfragen, die Ausübung Ihrer Betroffenenrechte gemäß Abschnitt 9 sowie für alle sonstigen Anfragen in Bezug auf diese Datenschutzerklärung stehen Ihnen folgende Kontaktwege zur Verfügung:

Wir sind bemüht, Ihre Anfragen so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen zu bearbeiten. Bitte geben Sie in Ihrer Anfrage Ihren vollständigen Namen, Ihre Kontonummer (sofern zutreffend) und eine möglichst genaue Beschreibung Ihres Anliegens an, damit wir Ihre Anfrage zügig bearbeiten können. Zur Verifikation Ihrer Identität kann die Vorlage eines amtlichen Ausweisdokuments verlangt werden.